Comprendre l’expédition Shopify B2B en 5 min.

Publié par Geneviève
5 Mins

Sommaire

Règles d’expédition – la clé d’une stratégie d’exécution efficace
Automatisez votre processus exécuté manuellement
Devis et évaluation en temps réel
Comment configurer vos règles d’expédition personnalisées
Comment déterminer les taux pour chaque règle conditionnelle
Offrir un processus d’achat aussi fluide que possible
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Règles d'expédition - la clé d'une stratégie d'exécution efficace

En tant que marchand B2B Shopify, votre expérience d’expédition peut (et doit être) aussi transparente que celle de vos homologues B2C. Cela signifie que vous serez probablement confronté à des règles et des conditions lorsqu’il s’agit de livrer vos produits à votre client.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi il est si important de prendre le contrôle de vos règles d’expédition et comment vous pouvez personnaliser l’expérience pour rationaliser les processus d’expédition de votre entreprise pour une expérience d’achat sans friction tout en résolvant les problèmes d’abandon de panier AVANT le paiement.

La réalité est la suivante : plus un acheteur potentiel doit franchir d’étapes pour recevoir votre article, plus il a la possibilité d’abandonner son achat et de chercher ailleurs.

La méthode la plus simple pour y parvenir consiste à établir des règles ou des limitations d’expédition pour des clients particuliers. Les clients veulent savoir combien ils dépenseront lorsqu’ils ajouteront un article à leur panier. Personne ne veut de surprises à la caisse.

Étant donné que chaque scénario d’achat en ligne est différent, les détaillants avertis connaissent la valeur d’offrir des tarifs et des méthodes d’expédition dynamiques pour chaque commande individuelle. Plus précisément, des tarifs et des méthodes basés sur le contenu du panier d’un client, l’emplacement de l’acheteur, les délais de production, les horaires des transporteurs et d’autres facteurs.

Automatisez votre processus exécuté manuellement

Pensez à tous les éléments de votre procédure d’expédition que vous effectuez manuellement. Votre personnel demande-t-il divers devis de fret de différents fournisseurs ? Lorsqu’une commande arrive, choisissent-ils simplement n’importe quelle compagnie de transport ? Comment décident-ils quel entrepôt est le plus rentable pour envoyer ?

Tout le temps qu’il faut pour faire ces choses à la main s’additionne.

Bien que chaque détaillant B2B soit différent, ce sont quelques-uns des facteurs qui rendent les commerçants réticents à aller en ligne. Ces considérations sont essentielles pour développer une stratégie d’expédition efficace dans l’espace de commerce électronique pour le commerce de détail B2B.

Sans une connaissance approfondie de la logistique, l’élaboration d’une stratégie d’expédition Shopify à partir de zéro peut intimider de nombreux vendeurs débutants. Simplifions les choses en identifiant deux types de base d’intégrations d’expédition avec Shopify.

Articles volumineux

Bien que les articles volumineux puissent être difficiles à évaluer, ils peuvent être évalués en temps réel tant qu’ils tiennent sur une palette. Même au-delà du fret palettisé, il existe des options pour évaluer en direct un certain nombre de marchandises. Et oui, cela inclut l’expédition de liquides, de denrées périssables ou d’articles dangereux.

Petits envois

De nombreuses commandes B2B sont considérées comme du « petit fret », ce qui signifie qu’elles finiront par être inférieures à un chargement complet par camion (LTL) et seront combinées avec d’autres expéditions locales.

Pour cette raison, s’associer à un 3PL ou fournisseur LTL tiers spécialisé dans ce type de commandes est une bonne idée. Non seulement ils ont des tarifs compétitifs avec une variété de transporteurs, mais ils peuvent vous aider à négocier des tarifs.

Devis et évaluation en temps réel

Les clients s’attendent à une expérience d’expédition rapide et pratique de bout en bout, y compris une estimation en temps réel qui prend en compte l’emplacement géographique, le poids du produit, la quantité de produit et plus encore.

Voici quelques applications à considérer pour développer votre stratégie d’expédition pour votre boutique en ligne Shopify :

ShipStation– Disponible pour plusieurs plates-formes de commerce électronique, cette application vous permet d’obtenir des tarifs très réduits auprès des principaux transporteurs. Vous pouvez également l’intégrer à votre site Web et proposer des tarifs et des délais d’expédition en temps réel.

Freight Club permet de réserver et d’évaluer les expéditions à des tarifs extrêmement compétitifs, le suivi des expéditions, la génération d’étiquettes, la gestion des réclamations et tout le reste sur une seule plateforme gratuite.

Vous pouvez consulter vos tarifs d’expédition TForce/UPS LTL négociés dans le processus de paiement Shopify afin de pouvoir percevoir vos frais d’expédition sur chaque commande. Vous avez la possibilité d’inclure les frais de manutention dans le tarif afin de pouvoir récupérer le coût des matériaux d’emballage ou d’autres dépenses associées à votre opération d’expédition.

Vous pouvez intégrer les services d’expédition FedEx Freight à votre boutique Shopify en utilisant Shopify Ship, Rate and Track for FedEx.

ShipBob– Il s’agit d’une excellente solution pour rationaliser l’exécution de vos commandes avec une livraison le jour même pour certaines villes et une expédition en deux jours partout aux États-Unis. ShipBob est un partenaire officiel de Shopify, avec des logiciels gratuits et des intégrations pour gérer vos commandes et suivre l’inventaire.

ShipStation– Disponible pour plusieurs plates-formes de commerce électronique, cette application vous permet d’obtenir des tarifs très réduits auprès des principaux transporteurs. Vous pouvez également l’intégrer à votre site Web et proposer des tarifs et des délais d’expédition en temps réel.

Advanced Shipping Rules– Une application qui affiche les tarifs d’expédition pour différents produits. C’est une excellente solution si vous avez besoin de types de tarifs avancés et que vous souhaitez des liens directs vers UPS, FedEx, etc.

Comment configurer vos règles d'expédition personnalisées

Quelles sont les règles d’expédition?

L’option de règles d’expédition permet aux marchands de créer des suppléments, des remises, des campagnes et des options de livraison par transporteur. Cette fonction donne aux détaillants un contrôle étendu sur les prix d’expédition et les alternatives affichées dans leur panier.

Comment fonctionnent les règles d’expédition ?

Les règles d’expédition sont basées sur des déclarations conditionnelles. Une déclaration conditionnelle est parfois appelée une déclaration « si/alors » – pensez « SI une commande est supérieure à 100 $, ALORS la livraison gratuite est offerte ». En règle générale, le « si » se concentre sur un détail de commande spécifique, et le « alors » se concentre sur la méthode d’expédition et le tarif indiqué.

Quelles conditions peuvent être utilisées dans les règles?

Il existe une infinité de façons de profiter des règles d’expédition. Cependant, voici les principaux filtres à partir desquels vous pouvez généralement créer des règles :

  • Zones géographiques – Celles-ci peuvent s’appliquer à l’origine, à la destination ou aux deux. Les zones peuvent être aussi larges que les pays et aussi étroites que les codes postaux. Exemple de règle : ajoutez un supplément de 20 $ sur les commandes américaines livrées au Texas.
  • Groupes d’expédition – Ce sont essentiellement des groupes de produits qui doivent tous suivre les mêmes règles d’expédition. Exemple de règle : Offrez la livraison gratuite sur les commandes comprenant un t-shirt. Facile à intégrer à vos campagnes.
  • Filtres– Pour personnaliser davantage les options, les détaillants peuvent appliquer des filtres à leurs conditions.
  • Prix– Créez des règles basées sur le sous-total du panier.
  • Poids– Créer une règle basée sur le poids volumétrique d’un produit ou d’un panier.
  • Quantité– Créer une règle basée sur le nombre d’articles qu’ils achètent.

Conditions avancées

Pour être encore plus précis avec vos règles d’expédition, vous pouvez définir des règles par rapport à des conditions avancées, notamment : l’origine, les boîtes, les jours de livraison, le type d’adresse, les coûts ajoutés par quantité ou les dates de début et de fin de validité.

  • Règles du jour de livraison– Ces règles sont couramment utilisées par les commerçants pour autoriser des suppléments sur les livraisons le week-end.
  • Type d’adresse– Ces règles sont utiles pour facturer les frais corrects sur une livraison. Par exemple, vous pouvez choisir d’appliquer un supplément pour la livraison résidentielle ou de facturer automatiquement des frais de hayon pour une livraison LTL résidentielle.
  • Origines– Les termes basés sur l’origine sont fréquemment utilisés par les entreprises pour influencer les prix des expéditions sortantes à partir d’entrepôts tiers, tels que les expéditeurs directs. Ils peuvent également établir des règles qui restreignent les expéditions vers ces zones uniquement dans des quantités spécifiques, telles que « n’envoyer de l’entrepôt A que si les quantités sont supérieures à 20 ».
  • Règles basées sur la boîte– Ces règles permettent aux détaillants de majorer ou de diminuer les commandes expédiées dans une boîte spécifique. Une façon d’utiliser ces règles consiste à masquer des options d’expédition spécifiques lorsqu’une certaine boîte est sélectionnée. Par exemple, si une boîte de denrées périssables est requise pour la commande, la règle basée sur la boîte n’affichera que les méthodes d’expédition de nuit et de deux jours.

Comment déterminer les taux pour chaque règle conditionnelle

Si vous ne souhaitez pas faire appel à un fournisseur LTL tiers, plusieurs outils sont disponibles pour vous aider à déterminer vos options de frais d’expédition :

Le calculateur de frais d’expédition UPS

Cliquez ici pour savoir comment calculer les frais d’expédition avec UPS.

Cette page vous permet de saisir les informations d’expédition du colis et du fret. Il fournit des résultats pour une multitude de services tels que Next Day Air et UPS Ground.

Les tarifs d’expédition réduits sont inclus si vous postulez au programme UPS Small Business. Il est également courant de trouver des remises sur les frais d’expédition avec les applications de Shopify et d’autres plateformes de commerce électronique.

Le calculateur de frais d’expédition FedEx

Cliquez ici pour afficher le calculateur de taux d’expédition FedEx.

Plusieurs calculateurs sont en fait fournis sur cette page, y compris des options pour les colis et le fret, ainsi que des outils de tarification, des calculs de poids de colis et des cartes de service au sol.

Nous vous encourageons à visiter le Centre de commerce électronique FedEx. Il est conçu pour s’intégrer à votre boutique en ligne et traiter les commandes avec une automatisation complète. Une assistance pour l’emballage et le ramassage est fournie, et vous recevez des tarifs et des délais de livraison à envoyer à vos clients.

Le calculateur de frais d’expédition DHL

Cliquez ici pour afficher le calculateur d’expédition DHL.

Il s’agit d’un outil de devis rapide pour estimer le coût de DHL pour vos futurs envois. DHL a la réputation de gérer les expéditions internationales à des prix d’affranchissement raisonnables. Cela ne les rend pas bon marché, mais ils font le travail. Cependant, DHL est souvent le plus cher et le moins pratique pour les envois locaux.

Nous vous suggérons d’aller au Logistique de commerce électronique DHL pour obtenir un devis pour l’ensemble de votre opération et pour comprendre comment les intégrations fonctionnent avec votre boutique en ligne.

Offrir un processus d'achat aussi fluide que possible

En fin de compte, une grande partie de la vente B2B consiste à offrir des options.

Il n’y a pas deux entreprises identiques, et elles ont toutes des budgets, des besoins, des horaires différents, etc. Un grossiste en bijoux n’aura pas les mêmes exigences commerciales qu’une entreprise de matériel agricole.

Tout comme vos clients B2C, les clients B2B veulent simplement savoir qu’ils obtiennent la meilleure offre possible. Ils veulent également avoir l’assurance qu’ils peuvent obtenir l’article quand ils le veulent, selon leur horaire, avec le moins d’obstacles possible.